حل الفنادق

التحديات التي تواجه الفنادق الصغيرة والمتوسطة الحجم

ميزانيات محدودة

يجب أن تكون الاستثمارات في تقنية المعلومات فعّالة من حيث التكلفة وقابلة للتوسّع لتجنّب ترقيات البنية التحتية المتكررة.

صيانة معقّدة

تزيد الأنظمة المجزّأة من صعوبة استكشاف الأعطال وإصلاحها ومن الجهد المبذول في الصيانة المستمرة.

نقص الموظفين

يتعيّن على عدد محدود من الموظفين إدارة مكالمات مكتب الاستقبال وتسجيل وصول النزلاء والتنسيق الداخلي في الوقت نفسه، مما يؤدي إلى مكالمات فائتة وأوقات استجابة أطول.

تعقيد التدريب

تُطيل الأنظمة غير المتّسقة مدة تأهيل الموظفين الجدد وتقلّل من كفاءة الموظفين.

أصول غير مستغلّة

غالبًا ما يقتصر استخدام الأجهزة الحالية على الاستخدام الأساسي، مما يترك مجالًا محدودًا لإضافة قيمة أو زيادة الإيرادات.

حلول إنترنت الأشياء للصوت والفيديو

شبكة IP: 2 Wire؛ أجهزة الاجتماعات؛ هاتف؛ هاتف الباب؛ البث والاتصال الداخلي؛ اتصال داخلي تناظري/رقمي.

نظام الاتصال

نظام اتصال متكامل (IP PBX)؛ نظام Fanvil للبث والاتصال الداخلي.

تُربَط أنظمة الاتصال الفرعية الرئيسية المختلفة عبر بروتوكول SIP.

مخطط طوبولوجيا الحل

• مدخل المكتب: i67
• أبواب الدخول/المستودعات: i64
• العمل المتنقّل: W620W
• الأمن: جهاز اتصال لاسلكي محمول
• غرفة الاجتماعات: CA400؛ CA600
• غرفة الخوادم المجدّدة: محوّل PN24
• مركز مراقبة الفندق: FDMS؛ بوابة W712 RoIP؛ هاتف IP لوحدة التحكم A330i
• غرفة الخوادم (اختيارية): IP PBX
• غرف الفندق المجدّدة: H1 2-Wire؛ X303 2-Wire
• استقبال الفندق: X210؛ W620W
• منطقة عامة: FH-S01؛ A212
• غرفة النزلاء: H6W؛ H603W؛ H2U
• دورات المياه المهيّأة لذوي الإعاقة: H601W؛ KT30
• موقف السيارات: A12V؛ PA2S

كابل شبكة؛ 2-Wire (إعادة استخدام).

تكامل الاتصالات الموحّدة

منصة واحدة للاتصالات الموحّدة

تدمج أنظمة النداء العام والاتصال الداخلي وهواتف الفندق والتحكم في الدخول ضمن بنية قائمة على IP تُدار مركزيًا للتخلّص من الأنظمة المعزولة.

تُبسّط هذه المنصة الموحّدة إدارة الأنظمة لفرق تقنية المعلومات، مع توفير رؤية أوضح للعمليات وكفاءة أكبر في التنسيق لإدارة الفندق.

التنسيق بين الأنظمة في الوقت الفعلي

اربط الأنظمة التي كانت معزولة سابقًا لتمكين التنبيهات الاستباقية والاستجابة الأسرع والإجراءات المتزامنة، بما يضمن تنسيقًا سلسًا وعمليات أكثر انسيابية.

الإنذار المسبق

كاميرا IP مزوّدة بالذكاء الاصطناعي: ① إنذار. ② ملف صوتي مسجّل مسبقًا. FH-S01: ② بث.

الاستجابة أثناء الحدث

③ ربط المكالمة: A330i (مركز المراقبة). ④ اجتماع متعدّد الأطراف: W620W (أفراد الأمن)؛ V66 Pro (المدير). هاتف الباب i67: ⑤ فتح.

المراجعة بعد الحادث

السجلات.

التميّز التشغيلي

نشر أسرع وتكلفة أقل للبنية التحتية

انشر بسرعة باستخدام هواتف مكتبية تعمل بسلكين وأجهزة Wi-Fi لا تحتاج إلى كابلات وبوابات RoIP تتكامل مع أنظمة الاتصال الداخلي الحالية.

يقلّل هذا النهج من تعقيد التركيب ويجعل التحديث ممكنًا ضمن ميزانيات تقنية المعلومات المحدودة.

سير عمل لاسلكي وإنتاجية أعلى للموظفين

يمكن للموظفين الاستجابة دون مغادرة مواقعهم، بينما تدير فرق تقنية المعلومات الأجهزة عن بُعد على نطاق واسع. وتقلّل الواجهات سهلة الاستخدام من وقت التدريب وتساعد على تحسين سرعة استجابة الخدمة ورضا النزلاء.

قصة نجاح

نظرة عامة على المشروع

Château De Maisons مشروع راقٍ متعدّد الاستخدامات يقع في Baguio، الفلبين، ويضم 120 شقة مفروشة بالكامل إلى جانب مقاهٍ ومطاعم ومنتجع صحي ومتاجر بوتيك.

Château De Maisons. مبنى شقق تمليك من ثمانية طوابق مع موقف سيارات في الطابق السفلي. 245 Romulo Drive، Lualhati، مدينة Baguio، الفلبين.

الهدف

نظرًا لتعدّد المناطق الوظيفية وتنوّع السيناريوهات التشغيلية، تطلّب المشروع:

1. اتصالات موحّدة بين غرف النزلاء والمناطق العامة والعمليات الخلفية
2. بثًا موثوقًا للطوارئ وتنسيقًا أمنيًا
3. إدارة مركزية للأنظمة لتبسيط الصيانة اليومية
4. بنية قادرة على دعم النمو التشغيلي طويل الأمد

لماذا Fanvil والقيم الرئيسية

قدّمت Fanvil حلًا شاملًا لإنترنت الأشياء للصوت والفيديو يدمج هواتف IP للفنادق وأنظمة هواتف الأبواب للتعرّف على الوجه وأجهزة الاتصال الداخلي بالفيديو ونظام بث عبر IP.

• نُشر Fanvil A330i لإدارة أنظمة البث وهواتف الأبواب مركزيًا، بينما سُجّلت هواتف IP في IPPBX، مما أتاح اتصالات صوتية ومرئية موحّدة على مستوى العقار بأكمله.
• من خلال دمج أنظمة الاتصال والدخول في بنية موحّدة قائمة على IP، تخلّص المشروع من الأنظمة الفرعية المعزولة وبسّط الطوبولوجيا العامة للنظام.

هواتف IP للفنادق؛ أنظمة هواتف الأبواب للتعرّف على الوجه؛ مكبّر صوت IP؛ نظام بث عبر IP.

قيمة قابلة للتكرار في مشاريع مماثلة

يوضّح نموذج النشر هذا كيف يمكن لمشاريع الضيافة متوسطة الحجم والمشاريع متعدّدة الاستخدامات دمج الاتصالات والأمن والبث في بنية IP موحّدة، مما يقلّل من تجزّؤ الأنظمة ويبسّط الإدارة طويلة الأمد.